Os usuários do serviço de transporte coletivo em Itabuna que têm direito à gratuidade devem se recadastrar junto à Associação das Empresas de Transporte Coletivo (Aetu). O atendimento com essa finalidade é prestado na sede da entidade, em frente ao Terminal Rodoviário, das 7 às 17 horas, sem intervalo no horário do almoço.
Para revalidar o benefício, pessoas com deficiência física devem apresentar laudo pericial atualizado, ofício da Prefeitura requerendo a concessão, atestado de impossibilidade financeira de arcar com a tarifa, comprovante de residência, RG e CPF.
No caso das categorias profissionais contempladas com a isenção da tarifa, é necessário apresentar contracheque atual, carteira ou contrato de trabalho e comprovante de residência. Os cartões de gratuidade devem ser revalidados anualmente.
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